이용장애인의 권익 보호 안내

광주광역시장애인종합복지관은 이용자 스스로 자신의 권리를 주장하고, 이를 침해하는 상황과 사회구조에 맞서 해결해 나갈 수 있도록 체계적인 
권익옹호 실천 절차를 운영합니다.

권익옹호실천 절차

  • 상황접수(내방/방문상담, 접수면접 기록)
  • 계획수립 (이용자 의견반영)
  • 계약체결 (이용자)
  • 옹호지원 (옹호담당자)
  • 평가/종결 (과정기록/평가보고서)

※문의) 지역연계팀 ☎ 513-0977

이용장애인의 권리

자기결정권
  • 복지관 서비스에 대한 충분한 정보를 제공받고, 서비스를 결정하는데 있어서 본인이 스스로 결정할 자유와 권리가 있다.
평등권
  • 신분, 성별, 종교, 장애의 정도 등 기타 어떠한 사유로도 차별받지 아니하고, 동등한 대우를 받으며 평등하게 복지관 서비스를 이용할 권리가 있다.
참여권
  • 복지관 운영과 각종 서비스의 기획 및 제공과정에 장애인 당사자로서 참여할 권리가 있다.
청구권
  • 서비스 제공 과정에서 차별이나 부당한 처우가 발생하였을 경우와 직원의 잘못이나 비리가 있을 경우 이에 대한 시정 및 처벌을 요구할 권리가 있다.
비밀보장권
  • 정보접근 및 각종 재활정보 및 복지관 서비스 제공 중에 발생된 본인에 대한 정보를 열람할 권리가 있으며 비밀을 보장 받을 권리가 있다.